Il s'agit d'études sur d'autres entreprises. Il s'agit d'un contexte et non d'une promesse concernant vos résultats. Chaque réclamation sur le site est affichée avec ses limites, et cette page conserve la liste complète.
Dans une grande étude, un assistant IA a aidé les équipes de support à résoudre plus de problèmes clients par heure. Les nouveaux membres de l'équipe ont le plus bénéficié.
Dans une étude de 5,179 agents du support client dans une grande société de logiciels, l'accès à un assistant IA génératif a augmenté le nombre de problèmes résolus par heure d'environ 14% en moyenne. Les gains les plus importants concernaient les agents plus récents et moins expérimentés.
Cette étude a été réalisée dans une entreprise utilisant un outil datant de 2023. Les résultats dépendent de l'activité et du travail impliqué.
L'IA aide le plus dans les tâches pour lesquelles elle est adaptée. Nous vous montrerons quelles sont ces tâches pour votre entreprise avant de construire quoi que ce soit.
Dans une expérience randomisée avec 758 consultants, les personnes qui ont utilisé un outil IA sur des tâches pour lesquelles il était adapté ont terminé 12.2% plus de tâches et ont fini 25.1% plus rapidement, avec des résultats jugés de meilleure qualité. Sur des tâches hors des capacités de l'outil, les utilisateurs d'IA étaient moins susceptibles d'obtenir la bonne réponse.
Nous utilisons cette étude pour être honnête sur les limites : l'IA est bonne dans certaines tâches et pas dans d'autres, et nous mesurons ce qui est quoi avant de construire.
Dans une étude de clinique, les visites manquées sont passées de 38% à 24% lorsque les patients ont reçu un rappel par SMS.
Dans un essai randomisé dans une clinique pédiatrique, les patients qui ont reçu un rappel par SMS ont manqué leurs rendez-vous à un taux de 23.5%, comparé à 38.1% pour ceux qui n'en ont pas reçu.
Cette étude a été menée dans une clinique pédiatrique. Les résultats varieront selon le type d'entreprise.
Nous ne citons pas une étude que nous n’avons pas lue. Lorsqu’un résultat est limité – un pays, une clinique, une enquête – la carte l’indique. Si un lien ne se résout plus, dites-le-nous et nous remplacerons la source ou supprimerons la réclamation.