Da dove vengono i numeri.

In uno studio di grandi dimensioni, un assistente AI ha aiutato i team di supporto a risolvere più problemi dei clienti per ora. I membri più recenti del team hanno beneficiato di più.

In uno studio su 5,179 agenti di supporto clienti in una grande azienda software, l'accesso a un assistente AI generativo ha aumentato il numero di problemi risolti per ora di circa il 14% in media. I maggiori guadagni sono stati per agenti più recenti e con meno esperienza.

Questo studio è stato condotto in un'azienda utilizzando uno strumento degli anni 2023. I risultati dipendono dall'azienda e dal lavoro coinvolto.

L'IA aiuta di più con i compiti per cui è adatta. Ti mostreremo quali sono per la tua attività prima di costruire qualcosa.

In un esperimento randomizzato con 758 consulenti, le persone che hanno usato uno strumento IA su compiti per cui era adatto hanno completato il 12.2% in più di compiti e hanno finito il 25.1% più velocemente, con risultati valutati più qualitativamente. Su compiti al di fuori delle capacità dello strumento, gli utenti IA avevano meno probabilità di ottenere la risposta corretta.

Usiamo questo studio per essere onesti sui limiti: l'IA è buona in alcuni compiti e non in altri, e misuriamo quale è quale prima di costruire.

In uno studio clinico, le visite mancanti sono diminuite dal 38% al 24% quando i pazienti hanno ricevuto un promemoria via SMS.

In un trial randomizzato in una clinica pediatrica, i pazienti che hanno ricevuto un promemoria via SMS hanno mancato gli appuntamenti al 23.5%, rispetto al 38.1% per quelli che non lo hanno ricevuto.

Questo studio è stato condotto in una clinica pediatrica. I risultati variano in base al tipo di attività.